Preguntas frecuentes

¿Tengo que pagar el envío?

No, DEKO Tools ofrece envío gratuito para todos los pedidos de consumidores individuales realizados en www.dekotools.com. El precio de venta al público incluye impuestos.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Por lo general, los productos llegarán en un plazo de 3 a 15 días en las siguientes regiones: Europa, Israel, Estados Unidos. Para otras regiones, por favor consulte con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nota: Afectados por Covid-19, puede haber un retraso en la entrega. Si no ha recibido su pedido dentro de una semana, por favor verifique el estado de seguimiento en www.17track.net/en o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Ofrecen envío a todo el mundo?

DEKO Tools tiene almacenes locales en toda Europa, Israel y EE. UU. para venta minorista. Para otras regiones, consulte los términos de entrega a su país con nuestro Servicio de atención al cliente por chat en línea o correo electrónico a services@dekotools.com.

¿Ofrecen descuentos?

Ofrecemos descuentos y cupones para diferentes eventos y ocasiones. Suscríbase amablemente a nuestra lista de correo para aprovechar los próximos descuentos y ofertas especiales para suscriptores.

¿Cómo puedo seguir mi paquete?

Todos los paquetes se pueden rastrear de la siguiente manera.

Paso 1. Vaya al sitio de seguimiento global www.17track.net/en y elija su idioma.

Paso 2. Complete el número de seguimiento.

Paso 3. Compruebe el estado.

¿Cuál es su política de devolución?

Si su compra de DEKO no cumple con su satisfacción, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar y revendibles. DEKO le ofrecerá los reembolsos después de que recibamos e inspeccionemos los artículos. Las tarifas de envío, los impuestos y otros cargos incurridos por el cliente no son reembolsables. Por favor, lea amablemente el Política de Devolucion .

¿Cuál es el término de la garantía?

Ofrecemos una garantía de un año a partir de la fecha de compra para todos los productos DEKO. La garantía limitada no cubre:
- Desgaste natural causado por el uso de acuerdo con las instrucciones de funcionamiento.
- Mantenimiento, manipulación o sobrecarga no autorizados o inadecuados.

- Un daño hecho por humanos.

Por favor amablemente lea Términos de la garantía DEKO.

Tengo una falla con mi herramienta. ¿Cómo puedo repararlo?

En primera instancia, comuníquese con la compañía donde lo compró y ellos lo ayudarán.

- Para compras directas en www.dekotools.com, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en servicios@dekotools.com.

- Para compras en la tienda oficial de Aliexpress DEKO, proporcione su número de pedido y envíe la consulta a aliexpresssupport@dekotools.com.

- Para compras en la tienda oficial de Amazon DEKO, proporcione su número de pedido y envíe la consulta a support@dekotools.com.

¿Ofrecen ventas al por mayor?

Si. DEKO da la bienvenida a nuevos distribuidores para una cooperación a largo plazo. Podemos ofrecerle un precio especial según la cantidad. Por favor visite el Empresa página y envíenos un correo electrónico con la presentación de su empresa.