Política de Envíos

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¿A dónde puedes llegar?

Actualmente, los productos DEKO pueden llegar a Estados Unidos, países miembros europeos, Brasil, Israel y Rusia. Consulte con el servicio de atención al cliente para otras áreas. Es posible que el área remota de los países anteriores no esté disponible.

Nota: Bélgica no está disponible ahora para problemas de envío.


¿Cuándo recibiré mi pedido?
En general, el paquete enviado a EE. UU. Le llegará dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Necesitamos alrededor de 2 a 5 días hábiles para que preparemos los productos, así que por favor siéntete tranquilo si todavía no te enviamos la información de confirmación de envío. Si hay algún problema con su paquete, le enviaremos un mensaje en 5 días hábiles.
Pero permita un retraso de varios días si es durante un descuento especial o una promoción.
Al resto de países, el tiempo de envío depende de la distancia entre nuestro almacén de envío y la dirección del cliente.
En general, llegará entre 10 y 30 días hábiles.
DEKO tiene nuestro propio proveedor de almacenes en todo el mundo. Los tiempos de entrega están fuera de nuestro control, pero tenga la seguridad de que solo trabajamos con proveedores confiables para brindarle el mejor servicio.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Su correo electrónico de confirmación de entrega contendrá su número de seguimiento y los detalles del pedido.
Puede comprobar el estado del paquete en la página siguiente:


https://global.cainiao.com/detail.htm

https://www.17track.net/zh-cn


Impuestos y otros cargos
Dependiendo del país de entrega, es posible que deba pagar impuestos adicionales o cargos como IVA y / o aranceles de importación.

Política de Devoluciones
Si su compra de DEKO no satisface sus necesidades, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Para devolver un artículo (excluidos los productos de muestra), el artículo debe ser nuevo, sin usar y revendible.
Los reembolsos se proporcionarán después de que DEKO haya recibido e inspeccionado los artículos.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Los impuestos y otros cargos incurridos por el cliente no son reembolsables.

Nota:   

Afectado por Covid-19, habrá algún retraso en la entrega.

Debido a las vacaciones del Año Nuevo tradicional chino, los pedidos del 29 de enero al 8 de febrero se enviarán antes del 12 de febrero.