Política de Devolucion

Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado. 

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Solicite a nuestro servicio de atención al cliente que se asegure de enviar el paquete a la dirección correcta. 

Notas

Los artículos por encargo o personalizados no tienen derecho a reembolso en 30 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía exprés que elija.

Si debido a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío por este motivo.

No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto .;


Reembolsos (si aplica)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos una notificación de recibo por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)

Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en services@dekotools.com.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en services@dekotools.com para obtener la dirección de devolución.